İade Politikası | byanca.com.tr - Resmi Kurallar

byanca.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliğimizdir. Bu İade Politikası, sitemizde gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

byanca.com.tr üzerinde yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya belirli şartların oluşması durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. İade politikası, kullanıcı sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:

• İşlem sırasında meydana gelen ve sistemimizden kaynaklanan teknik hatalar.
• Kullanıcının hesabına yansımayan ancak ödeme sisteminden başarıyla düşen tutarlar.
• Yetkisiz erişim şüphesiyle dondurulan ve doğruluğu kanıtlanan işlemler.
• Hizmetin byanca.com.tr tarafından mücbir sebepler dışında sağlanamaması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Kullanıcının oyun sırasında kaybettiği tutarlar.
• Bonus veya promosyon kodları ile elde edilen kazançlar veya çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
• Platform kurallarının ihlali veya hileli faaliyet tespiti durumunda.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı ID bilgisi ve iade nedeninin detaylı açıklaması sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya 2026 yılı güncel prosedürlerine göre belirlenen alternatif bir yönteme aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden byanca.com.tr sorumlu tutulamaz.

İletişim Bilgileri

İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden bize ulaşın:

E-posta: support@byanca.com.tr